在安徽淮北的街头巷尾，人们总能看到网约配送员们风驰电掣的身影。在这群穿梭于城市毛细血管的劳动者中，代冬祺是那个把“送外卖”做成“作品”的人。

  从业五年，累计配送超7万单，连续保持服务“零差评”、配送“零失误”、安全“零事故”；从一名普通骑手成长为副站长，带领团队拿下“五星级站点”称号；荣获2024年安徽省网约配送员技能大赛冠军，2026年安徽省五一劳动奖章、2026年全国五一劳动奖章荣誉。他用脚步丈量城市，用细节温暖人心，用坚守重新定义了新就业形态劳动者的荣光。

  回想起五年前那个暴雨如注的夜晚，代冬祺依然记忆犹新。那是他入职的第一天，雨下得像瓢泼一样。他捧着漏汤的外卖盒，听着顾客在电话那头的埋怨，浑身湿透地坐在出租屋里，心里只有一个念头：这活儿太难了。

  这位1995年出生的小伙子，在日记本上重重地写下了一行字：“要么别干，要干就得上心，就算送外卖，也得送得像样儿！”这句看似朴素的誓言，成了他职业生涯的起点。代冬祺没有把配送当成简单的“跑腿”，而是当成一份有温度、有品质、有口碑的事业去做。

  初入行时，他负责的片区位于淮北市老城区，这里曾是老矿区家属区，街巷如网，楼栋交错，许多老旧小区定位模糊，单元牌年久缺失，被骑手们戏称为“迷宫”。面对“找路比送餐还难”的困境，代冬祺没有抱怨。他自掏腰包，购买了一批崭新的单元牌。利用送餐间隙，他一栋楼一栋楼地比对，一家一户地张贴。这一举动，不仅打通了老城区配送的“最后100米”，更引发了一场自发的“微更新”，慢慢的变多的网约配送员加入其中，接力补位。居民们感慨：“现在不仅外卖快了，连收发快递也方便多了。”

  为了让这份工作更有“重量”，代冬祺把自己逼成了“细节控”。在代冬祺的配送箱里，藏着一套不断迭代的“精细化管理”方案。他独创了三层保温箱：汤品配防震垫，防止洒漏；主食加隔热板，分格存放，保持口感；冷饮配定制冰袋，确保冰爽。他把城区每一条路、每一个红绿灯的节奏熟记于心，甚至在备忘录里详细记录了每个小区的入口、路灯时间，以及哪条巷子有坑。

  为了提升客户体验，他独创了“三段式沟通法”：接单时报备、取餐时确认、送达前提醒。分阶段主动联系客户，既避免了无效等待，也跑出了信任与效率。这些看似“笨拙”的坚持，让他连续五年保持服务“零差评”，被客户亲切地称为“最靠谱、最安心的配送员”。

  代冬祺曾亲眼目睹了一起配送员闯红灯引发的交通事故。躺在地上的骑手血流不止，餐盒散落一地。那一刻，他深刻意识到：“快不是本事，平安到家才是真本事。”

  从那天起，代冬祺给自己立下了铁律——“安全三章”，严守出车前的“5分钟仪式”。每天早班第一件事，就是绕车检查刹车、轮胎、灯光、电量、保温箱锁扣五要素。遵循骑行中的“黄金法则”。绝不闯红灯、不逆行、不接打电话。遇到学校、医院等复杂路段，提前50米减速。他给自己定了个规矩：即便订单超时，也绝不拿安全换时间。做好经验传承的“安全课堂”。在成为管理者后，他定期组织安全例会，甚至陪新骑手在十字路口观察交通状况，用现身说法纠正违规习惯。

  随着工作经验的积累，代冬祺迎来了职业生涯的蜕变——从一名普通骑手晋升为上海森成快递有限公司淮北第一分公司副站长，负责百余名骑手的站点运营。

  “一个人优秀不算优秀，一群人优秀才是真优秀。”这是代冬祺的管理哲学。面对组里那些眼神迷茫的新人，他像当年的自己一样，手把手地教。他连续一个月跟班调度，跟着分拣员理货，研究派单逻辑，根据员工的特点和能力合理分配任务。他丝毫没有保留地分享路线规划、沟通技巧和应急经验。工作上严格要求，生活中主动关怀：谁遇到纠纷、谁家里有困难，他总是第一时间协调帮助。

  针对站点里20%的女性骑手，他推出了充满人情味的管理方案——很多女骑手送餐时间和接孩子时间重合，他就安排站点帮忙接送孩子，送至驿站里；对于年龄偏大的骑手，安排白班，而夜班则交给“夜猫子”小伙子。这种因材施教、充满温度的管理，让站点成了一个温暖的大家庭。

  2024年，代冬祺先后参加市级、省级、国家级网约配送员技能大赛，在斩获市级及省级第一名后，他在国赛现场，与全国顶尖高手同台竞技，开阔了眼界。虽然最终并未斩获名次，但代冬祺却觉得收获巨大：“比赛不是终点，而是看见差距、拥抱创新的起点。”载誉归来，他把先进理念带回站点，带领团队优化流程、提升标准。在他的带领下，团队凝聚力明显地增强，多名骑手成长为业务骨干。站点订单量稳步增长，客户满意程度持续攀升，多次在安徽省网约配送站点评比中获得“五星级站点”称号。

  2025年6月，在淮北师范大学滨湖报告厅，代冬祺站在了大学讲台上，面对象牙塔里的大学生讲述自己的故事。他清晰地记得，当年那个在暴雨中羞于说出自己职业的青年，如今已能自豪地告诉所有人：“我们是城市的摆渡人，是烟火的守护者。”

  五年来，在工作之余，代冬祺坚持以担当奉献情怀服务社会，主动配合街道、消防部门开展公益宣传，发放各类手册1300余份，推动解决各类民生问题86件。

  “当急诊病人吃上热粥，当雨天里听到一声‘路上小心’，当把新人带成骨干，当身披荣誉站在舞台中央——我深知，这份职业早已不是谋生之路，而是一生热爱的事业。”代冬祺说。

  在新时代的征程上，这位95后的“城市摆渡人”，正以梦为马，逐光而行，用勤劳的双手和奋斗的姿态，在配送路上书写着属于新时代劳动者的华章。（安徽商报记者 刘晓然）

  在安徽淮北的街头巷尾，人们总能看到网约配送员们风驰电掣的身影。在这群穿梭于城市毛细血管的劳动者中，代冬祺是那个把“送外卖”做成“作品”的人。

  从业五年，累计配送超7万单，连续保持服务“零差评”、配送“零失误”、安全“零事故”；从一名普通骑手成长为副站长，带领团队拿下“五星级站点”称号；荣获2024年安徽省网约配送员技能大赛冠军，2026年安徽省五一劳动奖章、2026年全国五一劳动奖章荣誉。他用脚步丈量城市，用细节温暖人心，用坚守重新定义了新就业形态劳动者的荣光。

  回想起五年前那个暴雨如注的夜晚，代冬祺依然记忆犹新。那是他入职的第一天，雨下得像瓢泼一样。他捧着漏汤的外卖盒，听着顾客在电话那头的埋怨，浑身湿透地坐在出租屋里，心里只有一个念头：这活儿太难了。

  这位1995年出生的小伙子，在日记本上重重地写下了一行字：“要么别干，要干就得上心，就算送外卖，也得送得像样儿！”这句看似朴素的誓言，成了他职业生涯的起点。代冬祺没有把配送当成简单的“跑腿”，而是当成一份有温度、有品质、有口碑的事业去做。

  初入行时，他负责的片区位于淮北市老城区，这里曾是老矿区家属区，街巷如网，楼栋交错，许多老旧小区定位模糊，单元牌年久缺失，被骑手们戏称为“迷宫”。面对“找路比送餐还难”的困境，代冬祺没有抱怨。他自掏腰包，购买了一批崭新的单元牌。利用送餐间隙，他一栋楼一栋楼地比对，一家一户地张贴。这一举动，不仅打通了老城区配送的“最后100米”，更引发了一场自发的“微更新”，慢慢的变多的网约配送员加入其中，接力补位。居民们感慨：“现在不仅外卖快了，连收发快递也方便多了。”

  为了让这份工作更有“重量”，代冬祺把自己逼成了“细节控”。在代冬祺的配送箱里，藏着一套不断迭代的“精细化管理”方案。他独创了三层保温箱：汤品配防震垫，防止洒漏；主食加隔热板，分格存放，保持口感；冷饮配定制冰袋，确保冰爽。他把城区每一条路、每一个红绿灯的节奏熟记于心，甚至在备忘录里详细记录了每个小区的入口、路灯时间，以及哪条巷子有坑。

  为了提升客户体验，他独创了“三段式沟通法”：接单时报备、取餐时确认、送达前提醒。分阶段主动联系客户，既避免了无效等待，也跑出了信任与效率。这些看似“笨拙”的坚持，让他连续五年保持服务“零差评”，被客户亲切地称为“最靠谱、最安心的配送员”。

  代冬祺曾亲眼目睹了一起配送员闯红灯引发的交通事故。躺在地上的骑手血流不止，餐盒散落一地。那一刻，他深刻意识到：“快不是本事，平安到家才是真本事。”

  从那天起，代冬祺给自己立下了铁律——“安全三章”，严守出车前的“5分钟仪式”。每天早班第一件事，就是绕车检查刹车、轮胎、灯光、电量、保温箱锁扣五要素。遵循骑行中的“黄金法则”。绝不闯红灯、不逆行、不接打电话。遇到学校、医院等复杂路段，提前50米减速。他给自己定了个规矩：即便订单超时，也绝不拿安全换时间。做好经验传承的“安全课堂”。在成为管理者后，他定期组织安全例会，甚至陪新骑手在十字路口观察交通状况，用现身说法纠正违规习惯。

  随着工作经验的积累，代冬祺迎来了职业生涯的蜕变——从一名普通骑手晋升为上海森成快递有限公司淮北第一分公司副站长，负责百余名骑手的站点运营。

  “一个人优秀不算优秀，一群人优秀才是真优秀。”这是代冬祺的管理哲学。面对组里那些眼神迷茫的新人，他像当年的自己一样，手把手地教。他连续一个月跟班调度，跟着分拣员理货，研究派单逻辑，根据员工的特点和能力合理分配任务。他丝毫没有保留地分享路线规划、沟通技巧和应急经验。工作上严格要求，生活中主动关怀：谁遇到纠纷、谁家里有困难，他总是第一时间协调帮助。

  针对站点里20%的女性骑手，他推出了充满人情味的管理方案——很多女骑手送餐时间和接孩子时间重合，他就安排站点帮忙接送孩子，送至驿站里；对于年龄偏大的骑手，安排白班，而夜班则交给“夜猫子”小伙子。这种因材施教、充满温度的管理，让站点成了一个温暖的大家庭。

  2024年，代冬祺先后参加市级、省级、国家级网约配送员技能大赛，在斩获市级及省级第一名后，他在国赛现场，与全国顶尖高手同台竞技，开阔了眼界。虽然最终并未斩获名次，但代冬祺却觉得收获巨大：“比赛不是终点，而是看见差距、拥抱创新的起点。”载誉归来，他把先进理念带回站点，带领团队优化流程、提升标准。在他的带领下，团队凝聚力明显地增强，多名骑手成长为业务骨干。站点订单量稳步增长，客户满意程度持续攀升，多次在安徽省网约配送站点评比中获得“五星级站点”称号。

  2025年6月，在淮北师范大学滨湖报告厅，代冬祺站在了大学讲台上，面对象牙塔里的大学生讲述自己的故事。他清晰地记得，当年那个在暴雨中羞于说出自己职业的青年，如今已能自豪地告诉所有人：“我们是城市的摆渡人，是烟火的守护者。”

  五年来，在工作之余，代冬祺坚持以担当奉献情怀服务社会，主动配合街道、消防部门开展公益宣传，发放各类手册1300余份，推动解决各类民生问题86件。

  “当急诊病人吃上热粥，当雨天里听到一声‘路上小心’，当把新人带成骨干，当身披荣誉站在舞台中央——我深知，这份职业早已不是谋生之路，而是一生热爱的事业。”代冬祺说。

  在新时代的征程上，这位95后的“城市摆渡人”，正以梦为马，逐光而行，用勤劳的双手和奋斗的姿态，在配送路上书写着属于新时代劳动者的华章。（安徽商报记者 刘晓然）